Retour- en restitutiebeleid
Belangrijke informatie:
- U heeft 30 dagen de tijd om de goederen te retourneren
- Uw geld wordt binnen 7 dagen terugbetaald
- Wij brengen geen kosten in rekening voor het retourneren van goederen
- De klant betaalt de verzendkosten voor retourzending
- Dit beleid is onderhevig aan onze Servicevoorwaarden
Hoe werkt het retourproces?
Het is heel eenvoudig. Stuur ons een e-mail op info@calmpaws.nl en wij sturen u alle benodigde informatie over het retourneren van goederen. Als u goederen wilt retourneren, kunt u dit doen binnen 30 dagen na levering. Na deze periode kunnen wij geen retourzendingen meer accepteren. Zorg ervoor dat de goederen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en alle labels nog bevestigd zijn voordat u ze terugstuurt. Verpak de goederen zorgvuldig en stuur ze op eigen kosten terug naar ons.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij uw zending ontvangen, controleren wij deze en, als alles in orde is, verwerken wij de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Terugbetalingen kunnen tot 7 dagen duren, afhankelijk van uw bank. Als het langer duurt, neem dan gerust contact met ons op. Maak u geen zorgen, wij brengen geen extra kosten in rekening voor het retourneren van goederen, zodat u het volledige bedrag terugkrijgt.
Wilt u liever de goederen ruilen?
Als u uw goederen wilt ruilen voor iets anders, stuur dan een e-mail naar info@calmpaws.nl met de details. U kunt uw goederen binnen 30 dagen na ontvangst ruilen. Alle goederen moeten ongebruikt en in nieuwstaat zijn om in aanmerking te komen voor ruilen. Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Wilt u uw bestelling annuleren?
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via info@calmpaws.nl. Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen of dat u van gedachten kunt veranderen. Dat is geen probleem, maar u moet ons tijdig informeren, aangezien bestellingen die al zijn verwerkt en verzonden niet kunnen worden geannuleerd.
Ik heb een product ontvangen dat ik niet heb besteld
Onze excuses als u verkeerde of beschadigde goederen heeft ontvangen, maar helaas kan dit gebeuren. Maak een foto van de goederen en stuur deze samen met een beschrijving van het probleem naar info@calmpaws.nl. Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing voor u vinden.
Website-informatie:
Winkelnaam: Calm Paws
Adres:
Kievit 64
Hoogvliet Rotterdam 3191 DH
Nederland
Contact:
Openingstijden: maandag-vrijdag, 8:30 - 16:30 uur
E-mail: info@calmpaws.nl
Telefoonnummer: +3197010268966